Pour toute question, problème ou suggestion, écrivez-nous à support@medal.dynweb.org. Nous répondons généralement sous 2 jours ouvrés.
Pour signaler un problème, pensez à indiquer le modèle de votre appareil, la version de l'application et une courte description de ce que vous faisiez lorsque le problème est survenu.
Appuyez sur le bouton de scan, pointez votre appareil photo vers votre médaille ou scannez le QR code de votre course. Confirmez les informations suggérées et la médaille rejoint votre collection. Vous pouvez aussi ajouter une médaille manuellement et modifier chaque détail ensuite.
Le partage est désactivé par défaut. Depuis une médaille ou depuis votre profil, vous pouvez créer un lien de partage — toute personne disposant du lien peut le consulter, sans compte. Désactiver le partage rend le lien immédiatement inactif.
Utilisez l'option « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion, ou contactez-nous à l'adresse ci-dessus et nous vous aiderons à récupérer l'accès.
Rendez-vous dans votre profil et activez le verrouillage de l'application. L'application demandera alors une authentification biométrique à l'ouverture.
Vous pouvez supprimer votre compte depuis votre profil dans l'application. Cette action supprime définitivement votre compte, vos médailles et vos photos. Vous pouvez aussi demander la suppression par e-mail à privacy@medal.dynweb.org.
Consultez notre politique de confidentialité pour savoir comment vos données sont traitées.